Política de Privacidad

1. Información General

Mary-IA ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro bot de Instagram y plataforma web.

2. Información que Recopilamos

2.1 Bot de Instagram

• Mensajes de Instagram: Contenido de mensajes directos y comentarios enviados a nuestras páginas de Instagram Business
• ID de Usuario: Identificador único de Instagram para responder a sus mensajes
• Metadatos: Fecha y hora de los mensajes, tipo de interacción

2.2 Plataforma Web

• Información de Registro: Nombre, email, empresa, teléfono, tipo de negocio
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas
• Información Comercial: Reservas, pagos, configuraciones de negocio
• Cookies: Datos de sesión y preferencias de usuario

2.3 Información Técnica

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Logs de servidor para diagnóstico y seguridad
• Datos de rendimiento y uso de la aplicación

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Bot de Instagram

• Respuestas Automáticas: Generar respuestas contextuales a sus consultas
• Servicio al Cliente: Proporcionar información sobre productos y servicios
• Conversión de Leads: Facilitar el acceso a nuestra plataforma con códigos únicos
• Mejora del Servicio: Analizar patrones de consultas para mejorar respuestas

3.2 Plataforma Web

• Prestación de Servicios: Proporcionar funcionalidades de IA para su negocio
• Gestión de Cuenta: Mantener y administrar su cuenta de usuario
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes y actualizaciones
• Soporte Técnico: Resolver problemas y brindar asistencia
• Análisis: Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos proporciona información voluntariamente
• Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

• AWS (Amazon Web Services): Hosting y almacenamiento de datos
• Meta/Facebook: Para funcionalidad del bot de Instagram
• Proveedores de IA: Para procesamiento de lenguaje natural (Gemini API)

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación: Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/SSL
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y logs de auditoría
• Backups Seguros: Copias de seguridad encriptadas y almacenadas de forma segura
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad

7. Retención de Datos

• Mensajes de Instagram: Se procesan en tiempo real y no se almacenan permanentemente
• Datos de Cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Logs Técnicos: Máximo 90 días para propósitos de seguridad y diagnóstico
• Datos Comerciales: Según requerimientos legales y comerciales (típicamente 7 años)

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Sesión: Para mantener su sesión activa
• Cookies de Preferencias: Para recordar sus configuraciones
• Cookies Analíticas: Para mejorar nuestros servicios (anónimas)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, específicamente:

• AWS Europa (Estocolmo): Región eu-north-1 para usuarios europeos
• Protecciones: Utilizamos cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad apropiadas
• Cumplimiento: Adherimos a regulaciones internacionales de protección de datos

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y emprendedores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados mediante:

• Notificación por email a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "última actualización"

13. Contacto