Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Mary-IA, incluyendo nuestro sitio web (https://mary-ia.com), aplicación web (https://app.mary-ia.com), y bot de Instagram, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos").

2. Descripción de los Servicios

2.1 Plataforma Mary-IA

Mary-IA es una plataforma de asistentes de inteligencia artificial especializados para emprendedores latinos que incluye:

• Agentes IA Especializados: Mary (coordinadora), Branda (branding), Reddy (redes sociales), Blu (páginas web)
• Gestión de Reservas: Sistema automatizado para centros recreativos, restaurantes, spas
• Análisis de Datos: Métricas y estadísticas de negocio en tiempo real
• Integración de Redes Sociales: Automatización de contenido y respuestas

2.2 Bot de Instagram

Nuestro bot de Instagram proporciona:

• Respuestas Automáticas: Respuestas inteligentes a mensajes directos y comentarios
• Servicio al Cliente 24/7: Atención automatizada fuera del horario comercial
• Conversión de Leads: Códigos de acceso únicos para nuevos clientes
• Integración Completa: Conexión directa con la plataforma Mary-IA

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal
• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Ser responsable de todas las actividades en su cuenta

3.2 Información de Cuenta

Usted se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada
• Mantener actualizada su información de contacto
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No compartir sus credenciales con terceros

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

• Utilizar los servicios para fines comerciales legítimos
• Interactuar con nuestros agentes IA de manera apropiada
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

4.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Actividades Ilegales: Usar los servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Spam o Abuso: Enviar mensajes masivos, spam o contenido abusivo
• Ingeniería Inversa: Intentar acceder al código fuente o algoritmos
• Interferencia: Interrumpir o interferir con el funcionamiento de los servicios
• Suplantación: Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Contenido Dañino: Transmitir virus, malware o código malicioso

5. Bot de Instagram - Términos Específicos

5.1 Funcionamiento del Bot

• El bot responde automáticamente a mensajes dirigidos a páginas de Instagram autorizadas
• Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden no ser perfectas
• El bot opera 24/7 pero puede tener interrupciones por mantenimiento
• No garantizamos respuestas a todos los mensajes en todas las circunstancias

5.2 Responsabilidades del Usuario

• Solo autorizar el bot en páginas de Instagram que posee o administra legalmente
• Supervisar las interacciones del bot y intervenir cuando sea necesario
• Cumplir con los términos de servicio de Instagram/Meta
• No usar el bot para spam o actividades prohibidas por Instagram

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestros Derechos

Mary-IA y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses en:

• La plataforma Mary-IA y todos sus componentes
• Los agentes IA (Mary, Branda, Reddy, Blu) y sus personalidades
• Algoritmos, código fuente y tecnología subyacente
• Marcas comerciales, logos y materiales de marketing
• Documentación, tutoriales y contenido educativo

6.2 Sus Derechos

Usted conserva la propiedad de:

• Los datos de su negocio que ingresa en la plataforma
• El contenido que crea utilizando nuestros servicios
• Sus marcas comerciales y materiales de marketing

6.3 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar nuestros servicios de acuerdo con estos términos.

7. Pagos y Facturación

7.1 Planes de Servicio

Ofrecemos diferentes planes de servicio con características y precios variables. Los detalles específicos se encuentran en nuestra aplicación web.

7.2 Facturación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago autorizados
• Las tarifas se cobran por adelantado según el plan seleccionado
• Todos los precios incluyen impuestos aplicables
• No ofrecemos reembolsos salvo en circunstancias excepcionales

7.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El servicio continuará hasta el final del período de facturación pagado.

8. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

9. Disponibilidad del Servicio

9.1 Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Problemas técnicos imprevistas
• Interrupciones de proveedores de servicios externos

9.2 Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios con previo aviso razonable.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de Garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

10.2 Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de beneficios o ingresos
• Pérdida de datos o información
• Interrupción del negocio
• Daños a la reputación

10.3 Límite Máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mary-IA, sus empleados, directores y agentes de cualquier reclamo, pérdida o daño resultante de:

• Su uso de nuestros servicios
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que publique o transmita

12. Terminación

12.1 Terminación por su Parte

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos o utilizando las opciones disponibles en la plataforma.

12.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si:

• Viola estos términos de servicio
• Usa los servicios de manera fraudulenta o ilegal
• No paga las tarifas adeudadas
• Representa un riesgo de seguridad

12.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la cuenta:

• Su acceso a los servicios cesará inmediatamente
• Sus datos pueden ser eliminados según nuestra política de retención
• Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes
• Las cláusulas de supervivencia continuarán aplicándose

13. Resolución de Disputas

13.1 Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a intentar resolver las disputas mediante negociación directa.

13.2 Mediación

Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes pueden acordar someterse a mediación.

13.3 Jurisdicción

Cualquier disputa legal se resolverá en los tribunales competentes según la ubicación de nuestra sede principal.

14. Disposiciones Generales

14.1 Modificaciones

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

14.3 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.4 Cesión

No puede transferir sus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. Información de Contacto